Reporte de auditoría web · Documento independiente

La demanda ya existe. El sitio es el que la está dejando escapar.

Santa Crux tiene producto, catálogo y presencia visible en internet, pero su sitio web pierde velocidad, no es legible para buscadores y no empuja al visitante hacia una acción clara. Hoy el tráfico llega y se va sin dejar rastro: ni un dato, ni un contacto, ni una venta recuperable.

Sitio analizado: santacrux.com.co Negocio: Santa Crux Alcance: Rendimiento · SEO · Accesibilidad · Seguridad · UX · Conversión
01 — Resumen ejecutivo

Diagnóstico general

El análisis técnico arroja un sitio que funciona a medias: carga lenta en móvil, configuración de SEO prácticamente ausente y barreras de accesibilidad que afectan tanto a usuarios reales como a la forma en que Google interpreta la página. No es un problema de "falta de público": es un problema de infraestructura y de conversión.

Prioridad crítica

SEO casi inexistente

Con un puntaje de 27/100, el sitio le está entregando muy poca información a los buscadores. Cada búsqueda de un cliente potencial que no encuentra a Santa Crux es una venta que se lleva un competidor.

Prioridad crítica

Accesibilidad en cero

Un 0/100 indica fallas estructurales básicas (contrastes, etiquetas, textos alternativos). Esto castiga el posicionamiento y excluye a parte de la audiencia.

Prioridad alta

Sin captura de leads

No se identifica un mecanismo claro para dejar datos de contacto. Quien no compra en la primera visita, se pierde para siempre: no hay forma de recuperarlo.

02 — Sitio & SEO

Resultados técnicos verificados

Medición real sobre https://santacrux.com.co/. Cada medidor va de 0 a 100: verde es saludable, ámbar necesita trabajo, rojo exige corrección inmediata.

51
Rendimiento
Necesita mejora
0
Accesibilidad
Crítico
27
SEO
Crítico
34
Seguridad
Crítico
47
Experiencia de usuario
Crítico
90–100 Saludable 50–89 Necesita mejora 0–49 Crítico Nota: el análisis automático con IA no pudo generarse para este dominio; los hallazgos siguientes provienen de revisión manual y de la medición técnica.
Captura de pantalla real del sitio santacrux.com.co
Captura real de santacrux.com.co al momento de la auditoría.
Captura de pantalla del sitio de referencia usado como benchmark
Sitio de referencia (benchmark técnico): Rendimiento 94 · Accesibilidad 94 · SEO 100. Es el estándar al que apuntamos llevar a Santa Crux.

Hallazgos concretos

  • Velocidad de carga a medio camino (51/100) El sitio no es catastróficamente lento, pero sí lo suficiente para perder visitantes en móvil, donde se concentra la mayoría del tráfico de retail y moda. Las causas típicas en este tipo de sitio: imágenes de producto sin comprimir ni servir en formatos modernos, scripts que bloquean el renderizado y recursos que se cargan todos de una vez en lugar de bajo demanda.
  • SEO on-page sin estructurar (27/100) Faltan los elementos básicos que Google necesita para entender de qué trata cada página: títulos y descripciones únicos por URL, jerarquía correcta de encabezados (un solo H1 descriptivo por página), textos alternativos en imágenes, enlaces internos con texto significativo y datos estructurados de producto. Sin esto, el catálogo no compite por búsquedas comerciales.
  • Accesibilidad en 0/100 Este puntaje señala fallas transversales: contraste insuficiente entre texto y fondo, imágenes sin descripción, botones y campos sin etiquetas identificables, y navegación difícil con teclado. Además de dejar por fuera a usuarios con limitaciones visuales, Google lo lee como una señal de baja calidad y lo refleja en el posicionamiento.
  • Seguridad por debajo del estándar (34/100) Faltan cabeceras de seguridad y configuraciones de protección que hoy son estándar (política de contenido, protección contra inyección de contenido externo, forzado estricto de HTTPS). En un sitio que maneja datos de compradores esto es, además de un riesgo técnico, un golpe directo a la confianza.
  • Experiencia de usuario deficiente (47/100) La navegación no guía: no hay una ruta evidente desde que el visitante aterriza hasta que decide comprar o escribir. Elementos que saltan al cargar, zonas de toque pequeñas en móvil y jerarquía visual poco clara hacen que el usuario tenga que "buscar" en lugar de avanzar.
  • No hay captura de leads clara No se identifica un formulario visible, una oferta de registro (descuento de bienvenida, lista de novedades) ni un botón de WhatsApp fijo. Resultado: el 100% de los visitantes que no compran de inmediato se pierden, y no existe base de datos propia para remarketing ni para campañas de reactivación.
  • Medición incompleta Sin eventos de conversión bien configurados (ver producto, añadir al carrito, iniciar compra, contacto por WhatsApp), cualquier inversión en pauta se hace a ciegas: no se puede calcular CPA real ni ROAS, y los algoritmos de Meta y Google no tienen con qué optimizar.
03 — Señales de compra

La demanda está ahí: lo que falta es convertirla

Antes de proponer inversión en pauta, validamos que el negocio ya tenga tracción. Estas son las señales observables desde el sitio y su presencia pública.

Evidencia a favor

Lo que ya funciona

  • Catálogo de producto activo y publicadoExiste oferta real navegable en el sitio. Eso significa que el activo comercial ya está construido; no hay que empezar de cero.
  • Dominio propio y marca definidaOperar bajo santacrux.com.co —y no solo en un marketplace o en Instagram— da control total sobre la experiencia, los datos y el margen.
  • Presencia en redes vinculada desde el sitioHay canales sociales visibles, lo que indica que la marca ya genera contenido y tiene una audiencia a la cual se le puede volver a hablar.
  • Identidad visual reconocibleLa marca tiene un universo gráfico propio. Es materia prima lista para creativos de pauta y piezas orgánicas de alto impacto.
Brechas detectadas

Lo que le falta para convertir mejor

  • Prueba social no visible en el sitioReseñas, opiniones y fotos de clientes reales no aparecen junto al producto. La confianza se construye donde se toma la decisión, no en otra plataforma.
  • Propuesta de valor difusaEn los primeros segundos no queda claro por qué comprarle a Santa Crux y no a otro. Falta un titular directo con beneficio, diferencial y oferta.
  • Fricción en el camino a la compraSin envíos, cambios, medios de pago y tiempos de entrega explicados de forma visible, el comprador duda y abandona.
  • Sin canal de contacto inmediatoNo hay un botón de WhatsApp persistente ni chat. En retail colombiano, la conversación es el principal cerrador de ventas.
  • Sin recuperación del visitante perdidoSin lista de correos/WhatsApp ni remarketing configurado, cada campaña paga por tráfico nuevo una y otra vez. El costo por venta nunca baja.

Nota de transparencia: este reporte solo documenta lo que puede verificarse directamente en el sitio y en la medición técnica. No incluimos cifras de ventas, de redes sociales ni de campañas publicitarias porque no tenemos acceso a esas cuentas; esos datos se levantan en la Fase 1 con los accesos del cliente.

04 — Plan de acción

Qué hacer, en qué orden y bajo qué fase

Cinco acciones priorizadas, organizadas según el roadmap de ejecución a 90 días. El orden importa: no se escala pauta sobre un sitio que no convierte ni mide.

Fase 1 · Auditoría profunda & diagnóstico — Días 1 a 15

1. Reparación técnica de base: seguridad, accesibilidad y medición Prioridad 1

Es lo primero porque todo lo demás depende de ello. Los puntajes de Accesibilidad (0), Seguridad (34) y SEO (27) son fallas estructurales, no cosméticas.

  • Corregir contrastes, etiquetas de botones/formularios y textos alternativos de todas las imágenes del catálogo.
  • Implementar cabeceras de seguridad y HTTPS estricto en todo el sitio.
  • Instalar y verificar Google Analytics 4, Google Tag Manager, Píxel de Meta y Conversions API con eventos reales: ver producto, añadir al carrito, iniciar compra, compra y clic a WhatsApp.
  • Levantar la línea base: tráfico actual, origen de las visitas y comportamiento por dispositivo. Benchmarking de 3 competidores directos (web, redes y anuncios activos en la Biblioteca de Anuncios).
Fase 1 · Auditoría profunda & diagnóstico — Días 10 a 25

2. Optimización de velocidad y SEO on-page Prioridad 2

Subir el Rendimiento desde 51 y el SEO desde 27 hacia el rango saludable, tomando como referencia el benchmark (94 y 100).

  • Comprimir y convertir imágenes a formatos modernos; carga diferida en listados de producto.
  • Títulos y meta descripciones únicos por página, un H1 claro por URL y jerarquía de encabezados ordenada.
  • Datos estructurados de producto (precio, disponibilidad, reseñas) para aparecer con información enriquecida en Google.
  • Sitemap, robots.txt, URLs limpias y enlazado interno entre categorías y productos.
Fase 2 · Estructuración de marca — Días 20 a 40

3. Rediseño de la experiencia de conversión (CRO) Prioridad 3

Atacar directamente el 47/100 de experiencia de usuario y la ausencia de captura de leads.

  • Nuevo bloque principal (hero) con propuesta de valor en una frase, beneficio claro y un botón de acción dominante.
  • Botón de WhatsApp fijo en todas las pantallas y formulario corto de captura con incentivo real (descuento de bienvenida o acceso anticipado a lanzamientos).
  • Prueba social junto al producto: reseñas, fotos de clientes y sellos de confianza.
  • Información de envíos, pagos, cambios y tiempos de entrega visible antes del checkout, no escondida en el pie de página.
  • Consolidación del manual de marca (paleta, tipografías, tono y plantillas) para que sitio, redes y anuncios hablen igual.
Fase 3 · Estrategia de pauta & activación multicanal — Días 35 a 65

4. Activación de pauta por fases + chatbot 24/7 Prioridad 4

Solo cuando el sitio convierta y mida, se abre la llave del presupuesto publicitario.

  • Estructura de campañas: Awareness (público frío por intereses y similares), Hot Conversion (intención de compra) y Retargeting dinámico (visitantes del sitio y carritos abandonados).
  • Google Ads para búsquedas con intención comercial; Meta y TikTok para descubrimiento y recompra.
  • Batería de creativos: carruseles educativos que posicionan la marca como referente, video corto y al menos una pieza UGC por ciclo.
  • Chatbot de WhatsApp para responder, perfilar y agendar las 24 horas, conectado al CRM.
Fase 4 · Escalamiento, optimización & workflows — Días 60 a 90

5. Escalado con control de KPIs y workflows de venta Prioridad 5

Convertir aprendizajes en rentabilidad sostenida.

  • Pruebas A/B sistemáticas (copy vs. creativo vs. audiencia vs. ubicación) en ventanas de 7 a 14 días.
  • Reglas automáticas para pausar anuncios perdedores y escalar presupuesto en los ganadores.
  • Seguimiento semanal de CPM, CPC, CTR, CPA y ROAS con meta de rentabilidad definida junto al cliente.
  • Workflows comerciales: tiempos de respuesta, guiones de cierre y campañas de reactivación segmentadas por ciclo de vida (nuevos, recurrentes, inactivos y high-ticket).
05 — Planes

Modalidades de trabajo

Tres niveles de acompañamiento. El porcentaje indica el descuento aplicado sobre el valor de los servicios incluidos: a mayor integralidad del plan, mayor beneficio económico.

Plan Básica
0% de descuento
  • Auditoría Integral + Benchmarking de Competencia
  • Pauta Digital (Google / Meta / TikTok Ads)
  • Estrategia Orgánica y Plan de Contenido

Ideal para arrancar con diagnóstico y tráfico pago bien estructurado.

Recomendado para Santa Crux
Plan Premium
15% de descuento
  • Todo lo del Plan Básica
  • Branding: definición de colores, tipografías y línea visual
  • 1 Post mensual + 1 Edición de video mensual
  • Descuento especial en desarrollo de Página Web / Landing Page

Recomendado por el estado del sitio: incluye el descuento en desarrollo web, que es justamente la corrección más urgente de esta auditoría.

Plan Gold
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  • 4 Posts + 2 Reels + 3 Ediciones de video al mes
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  • Meeting presencial mensual de estrategia
  • Gifts y detalles experienciales con la marca

Para escalar marca, contenido y pauta al mismo tiempo, con acompañamiento presencial.

Incluye Básica Premium Gold
Auditoría Integral + Benchmarking de Competencia✓✓✓
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Gifts y detalles experienciales con la marca——✓
Descuento aplicado0%15%30%

Siguiente paso: sesión de diagnóstico

Revisamos juntos estos hallazgos, definimos la línea base real con accesos a analítica y cuentas publicitarias, y priorizamos las correcciones que más rápido impactan ventas.